Responsable du traitement des données

melorantheos est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 4 Rue Tranchée des Gras, 63000 Clermont-Ferrand, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 6 68 67 37 77 ou par courriel à contact@melorantheos.com.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé des données que nous pouvons traiter :

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir plus d'informations que nécessaire.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous servent à vous offrir une expérience éducative de qualité. Nous les utilisons pour créer votre espace personnel, adapter nos contenus à votre niveau et vos objectifs, et vous tenir informé des ressources qui pourraient vous intéresser.

Finalités principales

• Gestion de votre inscription et de votre compte utilisateur
• Délivrance des programmes de formation et suivi pédagogique
• Communication sur vos formations et envoi de ressources complémentaires
• Traitement de vos paiements et gestion de la facturation
• Amélioration de nos contenus en fonction des retours d'expérience
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, certains prestataires de confiance nous aident à faire fonctionner nos services. Ils ont accès uniquement aux informations nécessaires à leur mission et sont tenus par des accords stricts de confidentialité.

Nos partenaires de confiance

• Hébergeurs de données certifiés pour la sécurité de notre plateforme
• Prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes bancaires
• Services de communication pour l'envoi de courriels pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos formations
• Experts externes intervenant dans certains modules spécialisés

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties équivalentes au RGPD. Si un transfert hors UE devait être nécessaire, nous nous assurons que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne protègent vos données.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits essentiels concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons à vos demandes dans les meilleurs délais.

Durée de conservation des données

Nous ne gardons vos informations que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos pratiques habituelles :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données pédagogiques : conservées 5 ans après la fin de votre dernière formation
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de prospection : effacées 3 ans après votre dernier contact avec nos services
• Logs de connexion : conservés 12 mois pour des raisons de sécurité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle.

Nos mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes et redondance
• Contrôles d'accès stricts avec authentification renforcée
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures d'intervention rapide en cas d'incident de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet de gérer vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre connexion
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies analytiques : collectent des statistiques anonymisées sur la fréquentation

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies dans les paramètres de votre compte ou via les options de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par courriel ou via une notification visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.